近代护理创始人南丁格尔提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。作为一个与国际接轨的大学医院的护理工作者，这正是北京大学人民医院护理工作者所追求的职业精神。
在2014年的5.12护士节即将到来之际，外科全体护士长组织了一个特殊的庆祝护士节的活动——护理问题研讨会。为了更好的提高护理工作和服务理念，她们利用午休时间，针对现代护理模式的转变及社会需求的变化，开展了热烈的讨论。
在此次研讨会上，大家利用现代管理工具的思维模式，对影响护理质量和护理事业发展的各类问题进行了讨论，如：针对如何在工作中不断提高护士的素质和业务能力，护士长提出培训护士礼仪和专科知识水平的改进方法；针对如何提高护士长的管理能力，各位护士长根据自身特长和经验，进行了经验交流分享；针对护理人员相对不足的问题，提出了按需配置，合理排班根据各科室实际工作量调配护理人员等方案；针对延续性护理服务的现状以及发展形式，各科分享了各自开展延续性护理多种形式的随访和宣教；针对如何提高不良事件发生后的整改效果改进，向护理部提出了培训要求，建议护理部定期组织护士长进行各科不良事件分享会，为大家搭建沟通交流的桥梁，互相取长补短。
此次外科护理研讨会的形式非常俭朴，但各位护士长的热情异常高涨。护士长们带着对护理工作美好的憧憬和对护理工作的无限热爱，始终坚持以病人为中心，在为创建和谐、温馨、舒适的诊疗环境而努力着。充分体现了“人民人”的高度敬业的精神和护理管理者严谨求实的工作作风，真正无愧于“白衣天使”称号。护士长们用这种特殊方式庆祝自己节日的同时也让每位护理管理者感受到了自己身上的重任和执着。
（脊柱外科 黄杰）
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