为了提高患者的满意度，方便百姓就医，进一步提高我院的服务质量，为患者提供“方便、快捷、高效”的就医服务，近段时间在院领导的支持和信息科的努力下，我院全面推广应用短信提醒服务平台。

目前我院的短信提醒主要有四个服务项目，一是对于电话预约挂号的病人，在就诊的前一天都会收到来自我院发的温馨提示，提醒病人第二天来院就诊的时间以及所预约的号数；二是患者做完检查后，结果一出来就会收到短信，通知患者可以来医院取化验单；三是医院正在逐步实行先诊疗，后付费的服务模式，患者诊疗结束后可以直接在医生电脑上进行刷卡付费，付费后马上会收到短信，提示消费的钱数；四是一些科室通过短信平台，可以通知患者参加健康教育讲座。自从开展这四项短信提醒服务以来，我院已陆续向患者发出了32382条短信。

我院的这一举措深得患者的认可并受到广大患者的称赞。在我们的回访工作中，患者们个个都对医院的工作赞不绝口，说的最多的话就是：“人民医院能做到事事为患者着想，是百姓心目中的好医院。”患者的满意是对我院工作最好的肯定，我院也会继续利用短信平台，陆续推出新的服务项目，切实为患者做件实事、做件好事，真正将服务意识落实到位。

两办