2010年3月19日下午15时，北京大学人民医院心内科病房，穿着绿马甲的志愿者轻轻敲开患者房间，向患者介绍图书借阅服务，为患者挑选图书，承载着深深祝福的手工书签也赠送到患者手中。患者们的脸上流露出兴奋而又新奇的笑容——
“我们正愁没事儿干，你们就来替我们解决，这样真好。”
“这医院服务太好了！”
“有志愿者，真是太好了！”
北京大学人民医院医务社会工作部的“图书借阅进病房”项目已经在创伤骨科开展了近四个月，不仅得到了医护人员的全力支持，也得到了患者的充分肯定。为了能让更多的患者缓解住院期间的紧张不安,促进身心健康,提高住院质量，医务社会工作部积极与心内科合作，进一步拓展图书借阅志愿服务项目。
2010年3月19日上午8时，医务社会工作部马秀芬和关婷老师在心内科早交班时向全体医护人员介绍了“为患者提供图书借阅服务”的志愿服务工作及相关工作流程。心内科所有医护人员对图书借阅志愿服务项目给予了充分的肯定，并愿意全力支持和积极配合。
2010年3月19日下午15时，继在创伤骨科结束图书借阅志愿服务之后，志愿者推着图书车首次出现在了心内病房。为了保证病房秩序，不影响患者休息养病，他们首先与心内病房护士们询问了患者的相关情况。咨询哪几个患者病情不适宜借阅书籍、哪些患者有特别需求等问题。在充分了解患者情况后，志愿者在每个病房逐步开始了图书借阅服务。下午5时，首次在心内科开展的图书借阅服务顺利结束，共借阅图书12本，赠阅健康杂志20余册。
（医务社会工作部）
