2012年1月10日，由39健康网和人民日报社《健康时报》主办的2011中国健康年度总评榜榜单揭晓，北京大学人民医院因不断创新，推出多种服务模式，方便老百姓，缓解看病难，并在科研、健康教育、重大医疗卫生事件中表现优异，获选“2011北京十佳三甲医院”荣誉称号。继2010年之后，医院再次获得此项荣誉，表明社会各界人士对医院工作的积极肯定。

中国健康年度总评榜是目前国内健康行业设立最早、评选范围最全面、社会影响力最大的互联网评选活动之一，从2007年举办以来，累计过亿网友参与了历届的评选投票，已经发展成为中国医药健康领域一个重要的风向标、里程碑。2011健康年度总评榜以“创新让健康更给力”为主题，重点关注2010-2011年度在医药健康领域取得的各项创新成果，希望让创新成为推动健康行业发展的动力，让创新成为医药健康企业宣传的亮点，让创新成为大众享受健康生活的路标。

与历届相比，2010年9月底启动的2011中国健康年度总评榜备受众多参评人士和机构的关注和支持，成为参与人数最多，参与企业最多，参与媒体最多的一届。由中华预防医学会会长王陇德、中国医院协会名誉会长曹荣桂、中国医药企业管理协会会长于明德、中国非处方药物协会常务副秘书长汪鳌、中国医师协会副会长王智琼、中国医药卫生事业发展基金会副秘书长韩卫强、中国健康教育中心主任毛群安等多位权威人士组成了强大的评委阵容；中华医学会、中国医院协会、中国健康教育中心等权威机构给予极大的支持；与此同时，健康时报网、央视网健康、中华网、MSN、中国雅虎、淘宝网作为本届健康总评榜的联合投票网站；新华健康、北京晨报、信息时报、新浪网、凤凰网、中国网等30家媒体作为本届健康总评榜的合作传播媒体，一同关注着亿万网民对2011年度健康行业的各种意见表达。

近年来，北京大学人民医院积极探索和尝试各种新型的服务模式，处处把“以病人为中心”的服务理念放在首位，真正让百姓受益。由医院主导设计建立包括中心医院（大学医院）、区属医院、社区医疗卫生服务中心（站）等各医疗机构间功能互补关系的整合型“共同体”，为辖区百姓提供预约挂号、预约检查、视频会诊等优质便捷的服务，真正方便病患。医院依托该模式受卫生部委托对口支援新疆乌鲁木齐市友谊医院、云南西双版纳州人民医院和青海海南州人民医院，技术支援山西省大同市人民政府、青海市各级医院、金乡人民医院，在方便百姓看病的同时，大力扶持提高地区整体医疗水平。“共同体”自创建以来，历经4年的发展壮大，已发展成为有206家成员单位的大家庭，在缓解百姓看病难问题上发挥了重大作用，得到了上级领导和老百姓的高度认可和赞扬。

医院还建立医务社会工作部，从专业化、科学化、系统化的高度出发，探索将医务社会工作与现存医疗服务体系的融合，大批社会爱心人士自愿加入其中，一系列方便患者的服务举措得到落实，在完善社会志愿服务体系、倡导文明风尚方面进行了有益的尝试，为我国医务社会工作提供了可操作的模式；医院启动文明服务缺陷管理，设立民主监督委员会，通过多种途径寻找工作中的不足，及时调整完善工作流程，努力提高医疗服务质量；加强信息化建设，开展“医疗资源精细化管理试点”工作，通过试点推行临床路径前期探索、预约挂号、先诊疗后结算新付费方式、实时结算社保卡等为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务；作为优质护理全国首批六家试点医院之一，医院切实实施“让护士回到病人身边”的新型护理服务模式，“护理记录电子化和护理移动信息化建设”的实施，开创了现代护理学的新篇章；此外，临床营养科设置试点、电子认证服务体系建设试点、公立医院预算执行和财务收支联网审计试点等一系列医改试点工作，促使医院自身得到了极大的完善和发展。同时，医院主动参与各种公益活动，组织免费健康教育和义诊活动，调配各种医疗队做好医疗保障服务，积极履行社会责任，树立公益形象，为北京市民的生命和健康付出了艰辛的努力，为首都医疗卫生事业的发展做出积极的贡献。

（两办 钟艳宇）