冬奥会期间，北京大学人民医院作为医疗保障定点医院，负责首都体育馆冬奥会花样滑冰、短道速滑相关赛事人群的医疗保障工作；作为场馆保障医院，负责小海陀山国家雪车雪橇中心的雪橇、雪车及钢架雪车体育项目的医疗保障工作。为展现医院良好的国际化、专业化形象，满足来自不同国家、不同文化背景的外籍患者对医疗服务的需求，提升医务人员的跨文化交流能力，2022年1月26日，医院举办《国际礼仪与宗教风俗文化》讲座，邀请外交学院外交学与外事管理系周加李副教授线上授课。

周加李副教授从国际交往中涉及到的言谈礼仪、位次礼仪、宗教礼仪、风俗礼仪四方面，深入浅出地讲解了高低语境文化、礼貌用语的文化差异、跨文化背景下的身势语、人际交往的“黄金、白金法则”、国际场合及奥运领奖台上的位次文化、主要宗教的禁忌和不同国家的风俗文化等知识，讲座内容妙趣横生、干货满满。讲座过程中，周加李副教授与学员们在线互动，大家表示通过讲座，掌握了国际交往中的基本原则和礼仪文化知识，提升了跨文化交流意识，避免在涉外场合中失礼，减少国际交往中可能遇到的尴尬。

为助力冬奥双语医疗保障，医院制定了《冬奥英语及跨文化交流能力培训工作方案》，从2021年6月到冬奥会开幕前夕，陆续开展了一系列冬奥英语及跨文化交流能力培训、中英双语医疗文书编写和国际语言环境建设等工作，包括举办《跨文化医疗：理论与实践》专题讲座，《2022冬奥会雪上运动医护人员英语》系列课程，翻译并编制一整套冬奥相关双语标识、检验报告、诊断证明书、常见手术的知情同意书等双语模板等，承办2021年度首都卫生健康多语言咨询服务平台升级项目《用英语促国际化服务》系列培训课程。为方便医务人员在线学习，还开通了医学英语学习微信公众号，发布“今日医词”等学习文案。

2022年北京冬奥会不仅是各国运动员的竞技场，也是世界各国人民增进友谊的重要盛事，同时也是展现我国医疗保障实力和医务人员精神风貌的良好契机。半年多来，医院冬奥医疗保障人员、各科外事秘书和医学生等300余人通过线下、线上方式参加了系列培训课程、讲座和考核，有效提升了医务人员的国际视野和国际化服务水平以及英语应用能力与跨文化交际能力，为打造代表中国医疗的“国家名片”，成功举办“简约、安全、精彩”的冬奥盛会提供了强有力的医疗人才支持与保障。

（供稿：对外合作办公室 李鲤、张贺  责编：李杨乐）