新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，门诊结算科收费窗口承担着挂号、收费、核对医嘱等重要任务，虽然不是一线的医务人员，但是第一个接触患者的部门，面对疫情，他们没有退缩，听从医院的召唤，坚守在工作岗位上，为共同抗击疫情出力。

特殊时期为不影响患者的正常诊治，北京大学人民医院门诊于正月初三正常开诊。很多原本回家与家人团聚的收费员，取消了行程，坚守岗位；还有一些收费员正在家中与家人团圆时，突然收到院方发出的召回通知，连忙赶回岗位。他们说，“作为一名‘人民医院人’，为人民服务是我的职责，我应该坚决服从组织的安排，以身作则，为医院防疫工作做贡献！”

1月26日，发热门诊出现疑似患者临时停诊消毒，收费人员居家隔离待命上岗，在配合医院完成工作区域整体消毒通风后，1月27日凌晨2点收费员提前到岗做好夜间开诊准备，凌晨3点准时接诊。急诊及发热门诊做好24小时轮班安排，同时设置备班，一遇突发情况，备班立即到位。大疫当前没有一位收费员退缩，在这特殊时期坚守岗位、履职尽责，不计个人得失，克服个人困难，服从大局，忠于职守，坚决服从医院安排。

疫情虽然无情，但是北京大学人民医院全体员工齐心协力，同舟共济，共同抗“疫”，这场防治新型冠状病毒的抗疫战争最终会取得胜利！

（供稿：门诊结算科  责编：张瑞琨）