“微信”加强医院信息化管理
——北京大学人民医院信息中心通过微信平台高效服务临床
“微信”作为当前的信息技术发展的新兴产品，因其便捷受到广泛欢迎。2014年1月13日，北京大学人民医院信息中心利用这个新兴媒介，建立IT服务微信群，让工作更加便捷、高效。
信息中心做了大量前期工作，通过在会上发放通知、医生之间相互转发等方式建立此群。目前，群中共94人，其中有信息中心13人，同时还有医务处、医保办、客服部、财务处（挂号收费科）、药房、检验科、放射科、超声科、核医学科、手术室、电镜室、血库、病理科、抽血室等部门人员，最多的是临床科室医生，涵盖了主任、门诊大组长、科室质控员、院总、研究生等各个层面。除信息中心外，发言人数达到42人。
微信群的开通，在各部门之间架起了实时沟通交流的平台，主要用于发布程序新版本、新功能，通知、通报信息系统相关内容，倾听并及时反馈临床的意见和建议。在群里提出的问题中，与业务系统相关的问题21个，其中已解决17个，未解决4个；与计算机硬件维修的问题13个，全部当天解决；与管理相关的问题7个，信息系统相关的咨询6个，建议4个，信息中心发布通知12次，系统新功能介绍1次，信息中心信息类知识介绍4次，信息中心工作成果介绍1次；同时，作为交流的平台，在群里也讨论了一些医疗、医政相关的问题。
信息中心利用IT服务微信群这一平台，旨在提高IT服务质量，及时解决临床提出的问题，接受大家的监督。同时，普及信息化知识，使临床各个层面的人员共同提高对信息化的理解和支持，推进信息化工作在医院宣传和推广，使医院信息化工作迈上一个新的台阶。
（信息中心）
